產(chǎn)品和性能

• 沒有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠在所有情況下提供絕對的安全性。計(jì)算機(jī)內(nèi)置安全性功能可能要求額外的軟件、硬件、服務(wù)或互聯(lián)網(wǎng)連接。結(jié)果將因配置的不同而各有所異。請咨詢系統(tǒng)制造商和服務(wù)提供商以了解可用性和功能。研祥專賣店對數(shù)據(jù)或系統(tǒng)丟失、被盜、以及因上述情況導(dǎo)致的任何其它損失不承擔(dān)任何責(zé)任。
• 免費(fèi)保修期限內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生非人為因素(即“物理損壞”與“使用不當(dāng)”以外因素)導(dǎo)致的故障時(shí)，研祥公司有義務(wù)采取措施使其恢復(fù)正常狀態(tài)，并且不收取維修費(fèi)用。
• 研祥公司的部件產(chǎn)品免費(fèi)保修期為兩年，免費(fèi)保修期限內(nèi)不提供免費(fèi)上門服務(wù)；
• 研祥公司的非原裝整機(jī)（指由研祥公司授權(quán)的具備研祥認(rèn)可裝機(jī)資質(zhì)的經(jīng)銷商，購買研祥部件產(chǎn)品組裝而成并銷售的組裝整機(jī)），其保修期限等同于研祥部件產(chǎn)品的保修期限，且研祥公司提供的服務(wù)方式也等同于部件產(chǎn)品。
• 1GB = 10億字節(jié)；格式化之后的實(shí)際容量可能較小。
• 實(shí)際尺寸和重量依配置和制造工藝的不同而可能有所差異。
• 產(chǎn)品介紹中某些內(nèi)容僅在部分國家或地區(qū)提供。

退換貨說明

七天無理由退換貨

• 客戶簽收商品7日內(nèi)（客戶接收貨物之日為簽收日期），如果簽收日期不明確的，以第三方物流平臺(tái)顯示的實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)。
• 收貨單據(jù)，無特殊情況發(fā)票、隨機(jī)贈(zèng)品等會(huì)隨貨發(fā)出。
  
• 非定制機(jī)型退貨申請應(yīng)在簽收商品之日起7日內(nèi)提出。
• 定制化產(chǎn)品機(jī)器不支持退貨處理。
• 只限原包裝未開箱且不影響二次銷售的商品。
• 已開箱產(chǎn)品無法免費(fèi)退換。
• 買家承擔(dān)商品回寄運(yùn)費(fèi)，不接受到付方式。若以到付方式返回，有可能會(huì)被拒收或認(rèn)可從貨款中扣除墊付的運(yùn)費(fèi)。

關(guān)于商品質(zhì)量問題的退換貨

• 質(zhì)量問題退換條件：
    *如果產(chǎn)品存在國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題，用戶需到就近售后服務(wù)中
     心檢測站進(jìn)行檢查，并由售后服務(wù)中心檢測站確認(rèn)并出具檢測報(bào)告確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問
     題。
    *保證機(jī)器本身包裝箱齊全、無任何其他損壞、無任何膠帶粘纏、零配件齊全（收貨單
     據(jù)、發(fā)票、機(jī)器保修卡、說明書、電源適配器、贈(zèng)品、鼠標(biāo)說明書及鼠標(biāo)盒子齊全）。
    *物流損指在運(yùn)輸過程中造成的損壞，如漏液、破碎、性能故障等，經(jīng)售后人員核查情況
     是否屬實(shí)。缺件指商品原裝配件缺失。（可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片
     等，以便快速做出判斷并及時(shí)處理）。
     *注：如非送往維修站維修，請勿填寫保修卡。
• 非定制機(jī)型簽收后開箱如果出現(xiàn)符合三包規(guī)定的質(zhì)量問題，在符合“質(zhì)量問題退換條件”下執(zhí)行三包7天包退15天包換政策。
• 定制化機(jī)器不支持退貨處理，質(zhì)量問題需在收貨15日內(nèi)反饋，并在符合“質(zhì)量問題退換條件”下申請換貨或者到當(dāng)?shù)胤?wù)站維修。
• 賣家承擔(dān)商品回寄運(yùn)費(fèi)，退回商品運(yùn)費(fèi)需先自行墊付，不接受到付方式返回，有可能會(huì)被拒收或認(rèn)可從貨款中扣除墊付的運(yùn)費(fèi)。

以下情況不予辦理退換貨：

• 任何研祥品牌店出售的商品；
• 產(chǎn)品及配件缺失或損壞，并且機(jī)器外觀損壞，因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)問題，包括但不限于碰撞、進(jìn)液、自行拆機(jī)、維修、濫用或不正確的安裝及操作，撕毀或涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記，保修卡紙質(zhì)內(nèi)容填寫。
• 無法提供已經(jīng)開具的發(fā)票，如已經(jīng)收到發(fā)票，但退貨時(shí)沒提供發(fā)票。
• 經(jīng)工作人員審核后，超過7天未將產(chǎn)品寄出（寄出日期以第三方物流平臺(tái)貨到接收信息為準(zhǔn)，）默認(rèn)取消申請。

服務(wù)說明

• 如技術(shù)方面需要咨詢，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線：0592-5361292，服務(wù)時(shí)間8:30-18:00
• 如果您有售后問題需要咨詢，可聯(lián)系在線客服為您解答！
• 如您對售后工作人員處理問題不滿，可聯(lián)系在線客服進(jìn)行投訴。

關(guān)于保修

• 15天以后的質(zhì)量問題或技術(shù)問題該如何處理？
  聯(lián)系售后服務(wù)熱線 0592-5361292 周一到周日8:30-18:00
• 我想把電腦送到就近服務(wù)點(diǎn)檢測，如何查詢研祥公司在全國的送修點(diǎn)？
  進(jìn)入研祥官網(wǎng)進(jìn)行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢。

關(guān)于訂單

• 訂單已經(jīng)提交如何修改收貨地址、收貨人及聯(lián)系電話？
  在線聯(lián)系客服進(jìn)行信息修改。
• 一個(gè)訂單購買多種產(chǎn)品能否分開配送？
  研祥易賣專賣店暫不支持將同一訂單商品拆分配送到不同地址，您可根據(jù)產(chǎn)品配送地址分別下單。
• 為什么商品沒有簽收而訂單物流查詢顯示已簽收的狀態(tài)？
  請您先不要著急，建議您先聯(lián)系朋友或者家人確認(rèn)是否代簽，若家人和朋友都沒有簽收，您可以聯(lián)系在線客服處理。
• 簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)商品包裝破損，該如何處理？
  研祥易賣店發(fā)送商品均由專人進(jìn)行打包，商品在絕大多數(shù)情況下時(shí)不會(huì)損壞的，如果遇到外包裝損壞的情況，您可以當(dāng)場拒收。

發(fā)票問題處理

• 開票錯(cuò)誤核實(shí)處理：用戶反饋開票錯(cuò)誤信息，核實(shí)具體情況，聯(lián)系客服處理。一般為用戶寄回，重新開具。（來回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)）
• 郵寄信息錯(cuò)誤核實(shí)處理：用戶反饋地址郵寄錯(cuò)誤，需和用戶具體協(xié)商處理方式。
• 漏發(fā)／誤發(fā)：與在線易賣客服溝通聯(lián)系核實(shí)酌情處理。
• 注：發(fā)票配送地址為訂單地址，不支持地址變更。

關(guān)于物流

• 物流配送范圍覆蓋中國大陸地區(qū)，目前暫不支持港、澳、臺(tái)及海外地區(qū)配送。
• 怎樣對自己在途運(yùn)輸?shù)膶氊愡M(jìn)行物流查詢？
    *進(jìn)入易賣“我的訂單”—“查看物流”進(jìn)行查詢。
    *進(jìn)入店鋪在線聯(lián)系客服進(jìn)行查詢。
    *登陸物流公司官網(wǎng)輸入物流單號(hào)進(jìn)行查詢。
    

系統(tǒng)問題

• 隨機(jī)系統(tǒng)使用不習(xí)慣怎么辦？研祥給換其它系統(tǒng)嗎？
  隨機(jī)初裝系統(tǒng)是根據(jù)不同機(jī)型匹配系統(tǒng)，其它更改系統(tǒng)請聯(lián)系客服。
• 研祥提供root和磁盤區(qū)分等服務(wù)嗎？
  本店提供磁盤分區(qū)裝系統(tǒng)服務(wù)、售后等問題，請撥打官網(wǎng)技術(shù)熱線：0592-5361292