易賣工控網(wǎng)12月7日訊，德?tīng)柛？萍荚诜ㄌm克福汽配展上展示了全方位的客戶端電子化工具，其中包括：在線經(jīng)銷商查詢、在線電子目錄查詢、防偽查詢、零公里在線索賠等，讓客戶和技術(shù)人員可以更快捷的獲取信息。

　　隨著排放法規(guī)的不斷完善，消費(fèi)者需求的變化以及下一代汽車的出現(xiàn)，汽車行業(yè)正處于前所未有的變革時(shí)期。作為動(dòng)力推進(jìn)系統(tǒng)的行業(yè)先鋒，德?tīng)柛？萍荚诒姸嘧兏镏刑幱陬I(lǐng)先地位，致力于確保我們的客戶能夠與時(shí)俱進(jìn)。 　　德?tīng)柛？萍际酆笫袌?chǎng)亞太區(qū)副總裁劉寧軍說(shuō)：“德?tīng)柛？萍际酆笫袌?chǎng)擁抱變革,這給我們帶來(lái)巨大的機(jī)遇。這正是我們的價(jià)值所在！利用我們豐富的原廠配套經(jīng)驗(yàn)以及創(chuàng)新的售后市場(chǎng)解決方案，我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┱_的原廠品質(zhì)的零配件、測(cè)試設(shè)備、專業(yè)的技術(shù)支持和培訓(xùn)，滿足客戶的一切需求以保持領(lǐng)先地位。我們的微信平臺(tái)提供在線電子目錄，維修和操作指南、如何更換零部件教程等工具，運(yùn)用這些資源，可提升修理工專業(yè)技能，確保他們能為新一代汽車服務(wù)。

　　擴(kuò)張與主流電子商務(wù)平臺(tái)的戰(zhàn)略合作

　　除了傳統(tǒng)的京東（JD.com）和天貓（Tmall）平臺(tái)之外，德?tīng)柛？萍技哟笈c汽配行業(yè)主要電子商務(wù)平臺(tái)的戰(zhàn)略合作。從2019年起，德?tīng)柛？萍颊脚c開(kāi)思（CassMall），巴圖魯（Baturu）等平臺(tái)合作，為汽車售后市場(chǎng)的消費(fèi)者提供有保證和全面的授權(quán)銷售渠道，以及更專業(yè)的安裝服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。

　　全新升級(jí)的在線目錄

　　2019年，德?tīng)柛？萍颊酵瞥隽巳律?jí)的在線目錄查詢工具，升級(jí)后的在線目錄支持更多查詢方式，增加了可查詢的車型以及對(duì)應(yīng)的德?tīng)柛？萍籍a(chǎn)品件號(hào)，提高了產(chǎn)品匹配率和準(zhǔn)確度。升級(jí)后的在線目錄查詢可支持Vin碼查詢、車型查詢、德?tīng)柛？萍籍a(chǎn)品編碼查詢、OE編碼查詢和拍照識(shí)別Vin碼五大查詢方式，覆蓋80%以上德?tīng)柛？萍籍a(chǎn)品系列，如：制動(dòng)盤片、潤(rùn)滑油、蓄電池、氧傳感器、點(diǎn)火線圈等。此外，相比之前版本，升級(jí)后產(chǎn)品目錄車型的匹配率得到大幅提升，如：制動(dòng)片的數(shù)據(jù)匹配率高達(dá)97%（根據(jù)2018年車型保有量）。

　　零公里在線索賠

　　為了加強(qiáng)售后服務(wù)以及更高效的聆聽(tīng)客戶的聲音，德?tīng)柛？萍纪瞥鋈铝愎镌诰€索賠工具，改變了傳統(tǒng)的索賠流程以及反饋方式?，F(xiàn)在，經(jīng)銷商和修理廠通過(guò)官方微信端填寫索賠信息即可在三個(gè)工作日內(nèi)得到及時(shí)反饋并實(shí)施跟蹤處理進(jìn)度，相比傳統(tǒng)的方式，在線工具更靈活、更便捷、更高效也更透明。

　　通過(guò)擴(kuò)張我們線上銷售渠道、增強(qiáng)線上客戶的體驗(yàn)，我們將繼續(xù)信守承諾，提供更好的客戶體驗(yàn)并保持我們一流的產(chǎn)品測(cè)試和驗(yàn)證流程，確保修理工每次都可以放心地使用我們的零件。